Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter petaldamage@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Lisa Pfeiffer, Rusterstraße 2, AT-7072 Mörbisch am See 

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter petaldamage@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter petaldamage@gmail.com.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Petal Damage, Lisa Pfeiffer, Rusterstraße 2, AT-7072 Mörbisch am See, petaldamage@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am: _

Name des/der Verbraucher(s): _

Anschrift des/der Verbraucher(s): _

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _

Datum: _

 

Refund policy

We offer a 14-day return policy. This means that you have 14 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, the item must be in the same condition in which you received it: unworn, unused, with all tags attached, and in its original packaging. You will also need the receipt or other proof of purchase.

To initiate a return, you can contact us at petaldamage@gmail.com. Please note that returns must be sent to the following address:

Lisa Pfeiffer
Rusterstraße 2
AT-7072 Mörbisch am See
Austria

If your return is accepted, we will provide you with a return shipping label and instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

If you have any questions about returns, you can contact us at any time at petaldamage@gmail.com.

Damages and Issues

Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective or damaged, or if you received the wrong item, so that we can evaluate and resolve the issue.

Exceptions / Non-Returnable Items

Certain items cannot be returned, such as perishable goods (e.g. food, flowers, or plants), custom-made items (e.g. special orders or personalized items), and personal care products (e.g. beauty products). We also do not accept returns of hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please contact us if you have any questions or concerns about a specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns of sale items or gift cards.

Exchanges

Returning the item you received is the fastest way to receive the item you want. Once the return has been accepted, you can purchase the new item separately.

European Union – 14-Day Right of Withdrawal

Regardless of the above, if the goods are shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days without giving any reason. As described above, the item must be in the same condition in which you received it: unworn, unused, with all tags attached, and in its original packaging. You will also need the receipt or other proof of purchase.

Refunds

We will notify you as soon as we have received and inspected your return and let you know whether the refund has been approved. If approved, you will automatically receive a refund to your original payment method within 10 business days. Please keep in mind that it may take some time for your bank or credit card company to process and post the refund.

If more than 15 business days have passed since we approved your return, please contact us at petaldamage@gmail.com.

Model Withdrawal Form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

To: Petal Damage, Lisa Pfeiffer, Rusterstraße 2, AT-7072 Mörbisch am See, petaldamage@gmail.com

I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods:

Ordered on / received on: _

Name of consumer(s): _

Address of consumer(s): _

Signature (only if this form is notified on paper): _

Date: _