Widerrufsrecht
EU-Bestellungen – 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher:in mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind und online einen Artikel bei uns kaufen, haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist unter petaldamage@gmail.com und teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten.
Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurücksenden.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt grundsätzlich der/die Kund:in.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeinformationen und die Rücksendeadresse mitteilen können.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie dürfen den Artikel in dem Umfang prüfen und handhaben, der erforderlich ist, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Bitte senden Sie den Artikel in dem Zustand zurück, in dem Sie ihn erhalten haben. Wenn der Artikel über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt oder behandelt wurde und dadurch ein Wertverlust entstanden ist, können Sie im gesetzlich zulässigen Umfang für diesen Wertverlust haften.
Da es sich bei unseren Artikeln häufig um Vintage-, Secondhand- oder bereits getragene Stücke handelt, können diese naturgemäß Alters- und Gebrauchsspuren aufweisen. Auffällige Mängel, Fehler oder Gebrauchsspuren, die in der Artikelbeschreibung oder auf den Fotos bekannt gegeben bzw. gezeigt wurden, gelten nicht als Mängel.
Rückerstattungen
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht wirksam ausüben, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen Standardlieferung.
Wenn Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardversandart gewählt haben, sind wir nicht verpflichtet, die darüber hinausgehenden Mehrkosten zu erstatten.
Wir veranlassen die Rückerstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Beschädigte, falsche oder mangelhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn:
- der falsche Artikel geliefert wurde;
- der Artikel beschädigt angekommen ist; oder
- der Artikel einen Mangel aufweist, der in der Artikelbeschreibung nicht angegeben wurde.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos und eine Beschreibung des Problems, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung finden können.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Bitte beachten Sie, dass normale Alters-, Gebrauchs- und Tragespuren, die in der Artikelbeschreibung eindeutig angegeben oder auf den Fotos erkennbar waren, nicht als Mangel gelten.
Bestellungen außerhalb der EU
Für Kund:innen außerhalb der Europäischen Union bieten wir keine freiwilligen Rücksendungen aus bloßem Änderungs- oder Nichtgefallen an.
Dies schließt oder beschränkt jedoch keine zwingenden Verbraucherrechte, die nach dem auf die Bestellung anwendbaren Recht bestehen können.
Wenn Sie außerhalb der EU wohnen und Fragen zu Rücksendungen oder Ihren Verbraucherrechten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel kaufen möchten, können Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden, sofern ein Rückgaberecht besteht, und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Muster-Widerrufsformular
Sie können das folgende Formular zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
An:
Petal Damage
Lisa Pfeiffer
Rusterstraße 2
AT-7072 Mörbisch am See
Österreich
petaldamage@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Artikel: __________________________
Bestellt am: ______________________
Erhalten am: _____________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________
Datum: ___________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Verbraucher:innen nach österreichischem Recht und dem anwendbaren EU-Verbraucherschutzrecht.
Diese gesetzlichen Rechte werden durch unsere Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinie weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.
Bei Vintage- und Secondhand-Artikeln gelten Eigenschaften sowie Alters- oder Gebrauchsspuren, die vor dem Kauf eindeutig beschrieben oder auf den Fotos gezeigt wurden, nicht als Mangel.