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Die Versandkosten betragen:

• Österreich: €5,99
• EU: €6,99
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Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss des Kaufs im Checkout angezeigt.

Bearbeitung deiner Bestellung

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang zu bearbeiten und zu versenden.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird dir diese mitgeteilt.

Lieferzeiten

Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Zielland und dem jeweiligen Versanddienstleister ab. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich ohne unnötigen Aufschub und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen direkten Einfluss haben, beispielsweise aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister oder eines erhöhten Versandaufkommens.

Lieferadresse

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben ist.

Sollte eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden können, können dadurch entstehende zusätzliche Versandkosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Falls dein Artikel beschädigt angekommen ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter petaldamage@gmail.com.

Bitte sende uns nach Möglichkeit Fotos des Artikels sowie der Verpackung, damit wir den Fall schnellstmöglich prüfen können.

Rücksendungen

Informationen zu Rückgaben und deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unseren Widerrufsrecht.

Bei einem Widerruf trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir ihn darüber ordnungsgemäß informiert haben.

Petal Damage
E-Mail: petaldamage@gmail.com

Shipping Policy

Shipping Area

We currently ship exclusively within the European Union.

Shipping Costs

Shipping costs are as follows:

• Austria: €5.99
• EU: €6.99
• Free shipping on orders over €250

The applicable shipping costs for your order will always be shown at checkout before you complete your purchase.

Order Processing

We aim to process and ship orders within 1–3 business days after payment has been received.

Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation by email. If tracking is available for your shipment, the tracking information will be included.

Delivery Times

Delivery times depend on the destination country and the shipping carrier. Orders will be delivered without undue delay and within the legally applicable delivery period.

Please note that delays may occasionally occur due to circumstances beyond our control, such as delays with the shipping carrier or periods of particularly high shipping volumes.

Delivery Address

Please make sure that your delivery address is complete and correct when placing your order.

If an order cannot be delivered due to an incorrect or incomplete address provided by the customer, any additional shipping costs that arise may be charged to the customer.

Damaged or Incorrect Items

Please check your order when it arrives. If your item arrives damaged or you receive the wrong item, please contact us as soon as possible at petaldamage@gmail.com.

If possible, please include photos of the item and its packaging so that we can assess the issue and find a solution as quickly as possible.

Returns

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In the event of a withdrawal, the customer is generally responsible for the direct costs of returning the item, provided that we have properly informed them of this obligation.

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